મુંબઈ: ભોજનાલયોમાં ઘરે રાંધેલા ખોરાક ખાવાની પરવાનગી ન આપવાને સેવામાં ખામી અથવા અન્યાયી વેપાર પ્રથા તરીકે અર્થઘટન કરી શકાય નહીં, એમ ગ્રાહક આયોગે પુણેના એક રેસ્ટોરાં સામેની ફરિયાદને ફગાવી દેતા જણાવ્યું હતું કે, તે કાનૂની જવાબદારીને બદલે નીતિગત વિવેકબુદ્ધિની બાબત છે. કુર્લાના એક રહેવાસીએ પુણેના તાથવાડે સ્થિત માલવન તડકા સીફૂડ કિચન એન્ડ બાર સામે ગ્રાહક સુરક્ષા કાયદા હેઠળ ફરિયાદ નોંધાવી હતી.

કમિશને ભાર મૂક્યો હતો કે હોટલ અને રેસ્ટોરાં ફક્ત ચીજવસ્તુઓનું વેચાણ કરતા નથી પરંતુ સેવાઓનું સંયુક્ત પેકેજ પૂરું પાડે છે, જેમાં બેઠક વ્યવસ્થા, ટેબલ સેવા, સજાવટ, પરિસરની જાળવણી, આતિથ્ય અને અન્ય સુવિધાઓનો સમાવેશ થાય છે.

"ગ્રાહક ફક્ત પાણીની બોટલ ખરીદવા માટે રેસ્ટોરાંમાં જતા નથી, પરંતુ તેના દ્વારા આપવામાં આવતી એકંદર સેવાઓનો લાભ લેવા માટે આવે છે," જિલ્લા ગ્રાહક તકરાર નિવારણ આયોગે (એડિશનલ ડીસીએફ, મુંબઈ ઉપનગરીય) આ મહિનાની શરૂઆતમાં પસાર કરેલા ચુકાદામાં જણાવ્યું હતું.

કમિશને જણાવ્યું હતું કે અદાલતોએ સ્વીકાર્યું છે કે આવી સંસ્થાઓ દ્વારા વસૂલવામાં આવતા ચાર્જમાં સેવાનો સમાવેશ થાય છે અને તેને સામાન્ય છૂટક વ્યવહારો સાથે સરખાવી શકાય નહીં. આથી રેસ્ટોરાં દ્વારા તેના પરિસરમાં પીરસવામાં આવતા બોટલબંધ પાણી માટે છાપેલ એમઆરપી કરતાં વધુ રકમ વસૂલવી કોઈ ગેરકાયદે સેવામાં ખામી અથવા અન્યાયી વેપાર પ્રથાને દર્શાવતો નથી.

ફરિયાદીએ દાવો કર્યો હતો કે, તેમના સાસુ ગંભીર બીમારીથી પીડાતા હતા અને તેમને ફક્ત ઘરનું રાંધેલું ભોજન ખાવાની સલાહ આપવામાં આવી હતી, પરંતુ પુણેના રેસ્ટોરાંએ તેમને ઘરનું ભોજન ખાવા દેવાનો ઇનકાર કર્યો હતો અને 20 રૂપિયાના એમઆરપી વાળી પેકેજ્ડ પીવાના પાણીની બોટલ માટે 30 રૂપિયા વસૂલ્યા હતા.