ગ્રાહકોની ફરિયાદોના નિરાકરણ માટે સરકારને મદદની અપીલ, 70 હજાર ફરિયાદ પેન્ડિંગ

મુંબઈ: ગ્રાહકોની શોપિંગ ચેનલો વિસ્તરી જતાં ગ્રાહક અધિકારોનું રક્ષણ મહત્વનું બની ગયું છે, પરંતુ તેને માટે ગ્રાહક ફરિયાદ નિવારણ કમિશન છે જે હાલમાં ગ્રાહકોને ન્યાય આપવા માટે સરકાર પાસેથી મદદ માંગી રહ્યું છે.

પંચમાં હાલમાં 198 જેટલી મહત્ત્વની જગ્યાઓ ખાલી છે, જેના કારણે ગ્રાહકોની ફરિયાદો વર્ષોથી પડતર છે. જૂન 2023 સુધીના આંકડા અનુસાર રાજ્ય ગ્રાહક ફરિયાદ નિવારણ પંચ પાસે 69 હજાર 798 એટલે કે લગભગ 70 હજાર ફરિયાદો પેન્ડિંગ છે. મધ્ય મુંબઈ, મુંબઈ ઉપનગરો, થાણે, થાણે વધારાના, સિંધુદુર્ગ, ધુલે, જલગાંવ, નાંદેડ, લાતુર, અમરાવતી, નાગપુર, હિંગોલી, વર્ધા, ગઢચિરોલી, દક્ષિણ મુંબઈ, પુણે, સતારા, કોલ્હાપુર, નાસિક, નંદુરબાર, ઔરંગાબાદ, જાલના, અકોલા, બુલઢાણા, રત્નાગિરી, જલગાંવ, અહેમદનગર, નાંદેડ, બૃહન્મુંબઈ વગેરે જિલ્લાઓમાં ગ્રાહક ફરિયાદ નિવારણ આયોગના અધ્યક્ષની જગ્યા ખાલી છે, જ્યારે રાજ્યના 22 જિલ્લા ગ્રાહક ફોરમમાં સભ્યની જગ્યાઓ ખાલી છે. તે જ સમયે, 27 જિલ્લાના ફરિયાદ ફોરમમાં મેનેજરની જગ્યાઓ ખાલી છે. એક તરફ, ફરિયાદોની વધતી જતી સંખ્યા અને આ ફરિયાદોના નિરાકરણ માટે અપૂરતા માનવબળને કારણે ગ્રાહક ફરિયાદ નિવારણ આયોગ પાસે પડતર ફરિયાદોની સંખ્યા સતત વધી રહી છે.

ન્યાય વિના પડતર ફરિયાદો
રાજ્યમાં ગ્રાહક છેતરપિંડી અટકાવવા અને ગ્રાહકોના હિત માટે રાજ્ય ગ્રાહક આયોગ અને જિલ્લા સ્તરીય ગ્રાહક ફરિયાદ નિવારણ આયોગની સ્થાપના કરવામાં આવી છે. ગ્રાહક ફરિયાદ નિવારણમાં ન્યાય વિના ફરિયાદો પડતર છે જ્યારે આ કમિશનમાં ફરિયાદ દાખલ કરવામાં આવે તો ત્રણ મહિનામાં ફરિયાદોનું નિરાકરણ થવાની અપેક્ષા છે. જૂન 2023 સુધીમાં, રાજ્ય ગ્રાહક ફરિયાદ નિવારણ આયોગ પાસે લગભગ 69 હજાર 798 એટલે કે લગભગ 70 હજાર ફરિયાદો પડતર છે, જે રાજ્ય ગ્રાહક ફરિયાદ નિવારણ પંચની વેબસાઇટ પર પ્રકાશિત કરવામાં આવી છે. ઉ