બેંગ્લુરૂઃ ફૂડ ડિલેવરી એપ્લિકેશન ઝોમેટો પરથી ફૂડ ઓર્ડર કરવો મોંઘો પડી શકે છે. ઝોમેટો પર ફૂડ ઓર્ડર કરતી વખતે 'કેશ ઓન ડિલેવરી' વખતે વધારાના પૈસા ચૂકવવા પડી શકે છે. 'કેશ ઓન ડિલેવરી' વખતે વધારાના પાંચ રૂપિયા ચૂકવવા પડશે. નવો ચાર્જ એપ્લિકેશન બિલ સમરીમાં 'પે ઓન ડિલેવરી ફીસ'ના નામથી અલગથી જોઈન્ટ થશે.  યુઝર્સની એપ્લિકેશનમાં આ ફી 7 થી લઈ 20 રૂપિયા સુધી અલગ અલગ ચાર્જમાં જોવા મળશે. જો યુઝર UPI, ક્રેડિટ કે ડેબિટ કાર્ડ અથવા નેટ બેંકિંગ દ્વારા ઓનલાઈન પેમેન્ટ કરે છે તો એના પર કોઈ વધારાનો ચાર્જ નહીં લાગે. માત્ર કેશ ઓન ડિલેવરી ઉપર જ આ ચાર્જ લાગુ છે. 

દરરોજ લગભગ 23 થી 25 લાખ ઓર્ડર 
ઝોમેટો દ્વારા દાખલ કરવામાં આવેલી આ નવી 'પે ઓન ડિલિવરી' (Pay on Delivery) ફી, કંપનીની પ્લેટફોર્મ ફી, રેસ્ટોરન્ટના પેકેજિંગ ચાર્જિસ, ડિલિવરી ચાર્જિસ અને GST કરતાં અલગ છે. બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, હવે તમારે ફૂડની કિંમત ઉપરાંત પેકેજિંગ, ડિલિવરી, પ્લેટફોર્મ અને રોકડમાં ચૂકવણી કરવા માટે પણ વધારાના પૈસા ચૂકવવા પડશે.  સ્વિગીએ અત્યાર સુધી આવો કોઈ ચાર્જ લાગુ કર્યો નથી.

ઝોમેટો (Zomato) પર દરરોજ લગભગ 23 થી 25 લાખ (2.3 to 2.5 million) ઓર્ડર આપવામાં આવે છે. માત્ર ₹5 નો નાનકડો વધારાનો ચાર્જ પણ કંપની માટે દરરોજ ₹1.25 કરોડ સુધીની વધારાની આવક ઊભી કરી શકે છે. ભલે બધા ગ્રાહકો 'કેશ ઓન ડિલિવરી' (Cash on Delivery) નો વિકલ્પ ન પસંદ કરે, તેમ છતાં આ પગલાથી ઝોમેટોના વાર્ષિક નફામાં સેંકડો કરોડ રૂપિયાનો વધારો થઈ શકે છે.

પ્લેટફોર્મ ફી ₹2 થી વધીને ₹14.99 થઈ ગઈ હોવાનું પણ એક રિપોર્ટમાંથી જાણવા મળ્યું છે.  ફૂડ ડિલિવરી પ્લેટફોર્મ્સ દ્વારા ઓર્ડર પર વિવિધ ચાર્જ ઉમેરવાની પ્રથા કંઈ નવી નથી. એપ્રિલ 2023માં, ઝોમેટો અને સ્વિગી (Swiggy) એ માત્ર ₹2 ની પ્લેટફોર્મ ફી સાથે શરૂઆત કરી હતી. 

₹4000 કરોડની નોંધપાત્ર વાર્ષિક આવક 
જે હવે વધીને પ્રતિ ઓર્ડર ₹14.99 (વત્તા 18% GST) થઈ ગઈ છે. જોકે ₹2 થી ₹15 સુધીનો ચાર્જ નજીવો લાગી શકે છે, પરંતુ ઈ-કોમર્સ અને ફૂડ ડિલિવરી કંપનીઓ માત્ર આ નાની ફી દ્વારા જ ₹3500 થી ₹4000 કરોડની નોંધપાત્ર વાર્ષિક આવક મેળવે છે. ઝોમેટોનો આ નિર્ણય એવા સમયે આવ્યો છે જ્યારે દેશના ક્વિક-કોમર્સ અને ફૂડ-ડિલિવરી ક્ષેત્રોમાં સ્પર્ધા નોંધપાત્ર રીતે તીવ્ર બની છે.

રેપિડોનું 'ઓન્લી' (Only) પ્લેટફોર્મ અને ફ્લિપકાર્ટની નવી 'ઈટ ઈન' (Eat In) સેવા આ બજારમાં પ્રવેશી રહ્યા છે. આ ઉપરાંત, 'સ્વિશ' (Swish) જેવા નવા સ્ટાર્ટઅપ્સે તાજેતરમાં ભંડોળ મેળવ્યું છે, જેનાથી ઝોમેટો અને સ્વિગી જેવી સ્થાપિત કંપનીઓ પર તેમની નફાકારકતા વધારવાનું દબાણ વધુ વધ્યું છે. બીજી તરફ આ પ્રકારની એપ્લિકેશન પોતાના ચાર્જ વધારી રહી છે. એવામાં હવે કેશ ઓન ડિલેવરી કરવી ખૂબ મોંઘી પડી શકે છે.